POLÍTICAS Y COSAS QUE DEBE SABER
Las joyas de Gabriela Artigas & Company están elaboradas y producidas con una mirada consciente y respetuosa hacia el medio ambiente y las personas que las producen.
Creemos en una producción respetuosa con el medio ambiente que limite el desperdicio y el impacto ambiental.
Producimos en cantidades limitadas.
Nuestro equipo solo obtiene diamantes y piedras preciosas libres de conflictos. La claridad y el color de nuestros diamantes varían entre la claridad SI1-S12 y la gama de colores GH.
Somos una pequeña empresa dirigida por dos hermanas y estamos orgullosos de ello.
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PEDIDOS
Si una pieza está marcada como disponible, se enviará en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Si ha solicitado un grabado o una personalización, espere 3 semanas para que se envíe su pieza. Se le enviará una notificación por correo electrónico con su número de seguimiento cuando se envíe su pedido.
Un pedido realizado en un día festivo o durante el fin de semana comenzará a procesarse la semana siguiente durante nuestro horario comercial habitual.
Si los artículos de su pedido están agotados o en espera de entrega, se lo notificaremos por correo electrónico. Cuando se envíe su pedido, recibirá una actualización por correo electrónico con su información de seguimiento.
Todos los artículos en venta son finales y no se pueden devolver ni cambiar.
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ENVÍO
- Ofrecemos envío gratuito dentro de los Estados Unidos a través de UPS (terrestre de 5 a 7 días) para pedidos superiores a $100 USD.
- Para pedidos dentro de los Estados Unidos inferiores a $100 dólares estadounidenses o para envío urgente, ofrecemos UPS Ground o UPS Second Day (Express 2-day).
- Las entregas no requieren firma a menos que el cliente seleccione la opción de entrega con firma requerida.
- No realizamos envíos a apartados postales, se requiere una dirección física.
- Se cobrará el impuesto sobre las ventas correspondiente a todos los pedidos enviados dentro de California.
Envíos internacionales
- Los pedidos se facturan en dólares estadounidenses y se envían a través de DHL (normalmente de 4 a 14 días).
- Los aranceles e impuestos no están incluidos en el costo de envío. El cliente es responsable de los aranceles e impuestos que se cobrarán en el momento de la entrega. Los cargos varían según el país y en función del monto en dólares de los artículos comprados. Gabriela Artigas & Company no dicta ni tiene conocimiento de los montos de aranceles e impuestos.
- Recibirá un número de seguimiento una vez que se procese y envíe el pedido.
- Las entregas no requieren firma a menos que el cliente seleccione la opción de entrega con firma requerida.
Notas adicionales para envíos nacionales e internacionales:
UPS y DHL no realizan entregas sábados, domingos ni festivos
Aseguramos todos los paquetes. Si un paquete se pierde o se lo roban, seguimos el proceso de UPS y DHL para presentar una reclamación.
PERSONALIZACIÓN
Todas las piezas de Gabriela Artigas & Company se pueden fabricar a pedido en oro amarillo, rosa o blanco macizo de 14 quilates. Si desea modificar un diseño existente de Gabriela Artigas & Company o crear una pieza personalizada, estaremos encantados de trabajar con nuestros clientes para garantizar que el diseño respete la integridad de nuestra marca y nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.
Tenga en cuenta que los nuevos diseños y las modificaciones están sujetos a un acuerdo y a un depósito antes de comenzar el proceso de diseño. Las piezas hechas a pedido y personalizadas se fabrican con materiales que Gabriela Artigas & Company obtiene directamente, en lugar de materiales obtenidos por el cliente o un tercero.
Para piezas hechas a pedido o personalizadas, envíe un correo electrónico a sales@gabrielaartigas.com .
Los pedidos personalizados y bajo pedido son ventas finales y no pueden devolverse ni cambiarse.
POLÍTICA DE REPARACIÓN
Si necesita enviar una pieza de joyería para su reparación, complete el formulario en esta página .
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Gabriela Artigas & Company no es responsable del mantenimiento de sus joyas y no aceptará devoluciones ni cambios por ningún artículo dañado por maltrato, exposición al agua, sudor, fragancias, cosméticos y/o productos de belleza.
Aceptaremos con gusto devoluciones o cambios de artículos sin usar y que no estén en oferta dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la joya. Toda la mercancía devuelta debe devolverse en su embalaje original, sin usar y sin alterar.
Todos los artículos en venta son finales y no se pueden devolver ni cambiar.
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. Los productos cambiados se reenviarán a los clientes sin cargo.
Las joyas devueltas dentro de los 10 días posteriores a la entrega están sujetas a un reembolso total sin incluir el envío. Las joyas devueltas después de 10 días de la entrega están sujetas únicamente a crédito en la tienda, sin incluir el envío, dentro de nuestro límite de política de 30 días. No aceptamos devoluciones ni cambios después de 30 días. Envíe un correo electrónico a sales@gabrielaartigas.com de inmediato si necesita realizar una devolución o un cambio para que podamos proporcionarle un número de autorización de devolución o cambio.
Gabriela Artigas & Company se reserva el derecho de rechazar la devolución de productos. Las devoluciones deben estar embaladas de forma segura e incluir una copia de la factura original. Cuando envíe devoluciones, le recomendamos que utilice un servicio rastreable y que asegure su paquete por el importe total del artículo. No seremos responsables de ninguna devolución que se pierda, sea robada o mal manejada por su proveedor de envío.
Cuando reciba su pedido, inspecciónelo cuidadosamente para comprobar si presenta daños. Pruébese la mercancía en un lugar cerrado para asegurarse de que le quede bien, teniendo cuidado de no rasgar ni rayar el producto. Si recibe un producto defectuoso, debe notificarnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto para poder devolverlo. Si no sigue esta política, solo aceptaremos artículos defectuosos a nuestro criterio.
CUIDADO DEL PRODUCTO
Las joyas de Gabriela Artigas & Company están diseñadas y fabricadas a mano con orgullo en California. Es posible que se produzcan ligeras variaciones en algunos artículos debido a su naturaleza artesanal. Estas variaciones deben aceptarse por su singularidad. Ponemos el máximo cuidado en el diseño y la elaboración de cada pieza para crear joyas duraderas y que perduren en el tiempo.
A continuación se presentan algunas pautas y precauciones para prolongar la vida útil de sus joyas de Gabriela Artigas & Company:
- Quítese las joyas mientras hace ejercicio, se baña o nada.
- Evite el contacto con perfumes, cremas de manos, jabones, lociones o productos para el cabello.
- También le sugerimos guardar sus joyas de Gabriela Artigas & Company en la bolsa que le proporcionamos para su protección.
- La mayoría de las piezas de Gabriela Artigas & Company se pueden limpiar simplemente con un paño húmedo. Los metales como el oro, la plata, las aleaciones, el cobre y el latón se deben limpiar con productos específicos para el metal correspondiente.
- El oro y la plata deben limpiarse utilizando productos específicos para el metal correspondiente.
- No recomendamos pulir ni limpiar piezas enchapadas ya que erosionará el enchapado.
- Es muy importante tener un cuidado especial con las piezas pavé. Recomendamos frotarlas con suavidad utilizando un cepillo de dientes de cerdas suaves y un detergente para platos o un detergente de limpieza suave con agua tibia.
EDUCACIÓN DIAMANTE
- Color del diamante: En la mayoría de los diamantes, el término en realidad se refiere a la ausencia de color. Cuanto menos color tenga la piedra, más deseable y valiosa será. Algunas de estas diferencias no son visibles a simple vista, pero afectan directamente la calidad general y el precio de la piedra.
- Claridad del diamante: mide la cantidad, el tamaño y la ubicación de las "inclusiones" internas y las "imperfecciones" externas. Los grados van desde "sin defectos", prácticamente sin imperfecciones, hasta "con inclusiones", que contienen una cantidad significativa de imperfecciones que pueden afectar la transparencia y el brillo del diamante.
- Talla del diamante: no se refiere a la forma del diamante, sino a la proporción y disposición de sus facetas y a la calidad de la mano de obra. La cantidad de brillo, destello y fuego de un diamante está determinada por la talla. Las calificaciones varían de "Excelente" a "Mala".
- Quilates del diamante: se refiere al peso del diamante. En términos generales, cuanto mayor sea el peso en quilates, más cara será la piedra. Sin embargo, dos diamantes con el mismo peso en quilates pueden diferir en calidad y precio si se tienen en cuenta las otras tres C.
PESO EN QUILATES
El peso en quilates de un diamante es la medida de cuánto pesa un diamante. Un quilate métrico se define como 200 miligramos. Cada quilate se puede subdividir en 100 "puntos". Esto permite mediciones muy precisas hasta el centésimo decimal. Un joyero puede describir el peso de un diamante de menos de un quilate solo por sus "puntos". Por ejemplo, el joyero puede referirse a un diamante que pesa 0,25 quilates como un "veinticinco puntos". Los pesos de diamantes mayores a un quilate se expresan en quilates y decimales. Una piedra de 1,08 quilates se describiría como "un punto ocho quilates".
CORTAR
Los diamantes son famosos por su capacidad de transmitir luz y brillar intensamente. A menudo pensamos en el corte de un diamante como su forma (redonda, en forma de corazón, ovalada, marquesa, pera), pero el grado de corte de un diamante en realidad se refiere a qué tan bien interactúan las facetas del diamante con la luz. El corte de un diamante es crucial para la belleza y el valor finales de la piedra. Y de todas las 4 C del diamante, es la más compleja y técnicamente difícil de analizar. Para evaluar qué tan bien interactúa un diamante con la luz para crear efectos visuales deseables como:
- Brillo: Luz blanca interna y externa reflejada por un diamante.
- Fuego: La dispersión de la luz blanca en todos los colores del arco iris.
- Centelleo: La cantidad de brillo que produce un diamante.
GRADO DE COLOR
La evaluación del color de la mayoría de los diamantes de calidad gema se basa en la ausencia de color. Un diamante químicamente puro y estructuralmente perfecto no tiene tonalidad, como una gota de agua pura, y, en consecuencia, tiene un valor más alto. El sistema de clasificación del color de los diamantes de la D a la Z del GIA mide el grado de falta de color comparando una piedra bajo una luz controlada con un valor de color establecido. Muchas de estas distinciones de color son tan sutiles que son invisibles para el ojo inexperto.
CLARIDAD
Los diamantes naturales son el resultado de la exposición del carbono a un calor y una presión tremendos en las profundidades de la tierra. Este proceso puede dar lugar a una variedad de características internas llamadas "inclusiones" y características externas llamadas "imperfecciones". Si bien ningún diamante es perfectamente puro, cuanto más se acerque a la pureza, mayor será su valor. Para evaluar la claridad de un diamante, existen 6 categorías:
- Impecable (FL) Sin inclusiones ni imperfecciones.
- Internamente impecable (IF) Sin inclusiones visibles
- Muy, muy ligeramente incluidas (VVSI) Inclusiones tan leves que son difíciles de ver para un clasificador experto
- Muy ligeramente incluido (VS1) Las inclusiones se observan con esfuerzo.
- Ligeramente incluido (SI1) Las inclusiones son notables
- Incluido (I1) Las inclusiones son obvias y pueden afectar la transparencia y el brillo.
DERECHOS DE AUTOR Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD
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